Eğitim Açıklaması
Eğer doğru bir başlangıç yaparsanız müşterileriniz için hayranlık uyandıran bir deneyim yaşatmanız çok daha kolay olur. Bu eğitimde, müşteri hizmeti “aşamasına” nasıl geçeceğinizi ve müşterilerinizin emin ellerde olduklarını düşündüren bir ortamı nasıl ayarlayacağınızı göreceksiniz. Aynı zamanda, beklenenden daha iyi hizmet vermek için nasıl yardımsever bir tutumda olmanız gerektiğini ve hangi soruları sorabileceğiniz de göreceksiniz.
Neler Öğreneceksin?
- Müşteri hizmetinde ilk izlenimin önemi
- Müşteri ile yakın ilişki kurmanın en etkili yolları
Genel Bakış
1. İyi bir ilk izlenim için ortamın oluşturulması
2. Müşteri ile etkili bir yakın ilişki kurma
3. Bu tekniklerin uygulanması
Daha güçlü ilk izlenim
Daha iyi genel iletişim ve daha yüksek müşteri memnuniyeti
Artan satışlar