Çapraz Satışla ve Yukarı Satışla Müşteriye Daha İyi Hizmet
Çapraz satış ve yukarı satış, her ikisi de tabii ki nihai sonuç bakımından önemlidir, ama daha önemlisi, bunların daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturulması için...
Enroll Now
Müşterilerde kazandıran bir ilk izlenim oluşturmak
Eğer doğru bir başlangıç yaparsanız müşterileriniz için hayranlık uyandıran bir deneyim yaşatmanız çok daha kolay olur. Bu eğitimde, müşteri hizmeti “aşamasına” nasıl geçeceğinizi ve müşterilerinizin...
Enroll Now
Müşterileriniz İçin Sihirli Anlar Yaratın
Müşteri ile olan her iletişimimiz ya harika, ya vasat ya da vasat-altı bir an yaşamaya sebep olur. Burada, bu farklı türdeki anları, müşteri için ne...
Enroll Now
Müşterileri Hayran Bırakmak
Sadece müşteri memnuniyetine yönelik hizmet vererek, rekabete dayanan bir perakende ortamında hiçbir yere varamazsınız. Bu eğitimde, ne tür bir hizmetin iyi şirketleri gerçekten çok iyi...
Enroll Now
Zor durumlarda kararlılık gösterme
Kendine güven, meslektaşlar arasındaki çatışmalar gibi gergin durumlarda önemli bir unsurdur. Bu eğitim size, zorlu durumlarda kendinizi kararlı bir şekilde ifade etme ve çözüme yönelik...
Enroll Now
Girişkenlik Yoluyla Özgüven Oluşturmak
Neden bazı insanlar kendinden emin ve kontrolü elinde tutarken diğerleri geri çekiliyor, kendilerinden yararlanılmasına izin veriyor ve ihtiyaçlarını iletemiyor veya hak ettiklerini talep edemiyor? Özgüvenli...
Enroll Now
Müşteri İtirazlarının Üstesinden Gelmek
Bir satış sunumunuzda, müşteri bir şeye itiraz ettiğinde nasıl tepki vermelisiniz? Birçok kişi itirazların anlaşmazlığa yol açacağı konusunda kaygılıdır. Ama itirazlar satış sürecinin gerekli bir...
Enroll Now
Kültürler Arası Uzaktan İletişim
İş, uzaktan iletişimi içerir ve bu, uluslararası bağlamda daha da karmaşıktır; kültürel değerler ve davranışlar söz konusu olduğunda mesajları almak da zorlaşır. Kültürel tercihlerin farkında...
Enroll Now
Her İki Tarafın Faydası için Müzakere Etmek
Bazı müzakerelerde, her iki taraf da kazanmak için aşırı uç konumlardan başlamaları, azar azar tavizler vermeleri, gerçek motivasyonlarını gizlemeleri, baskı yapmaları ve diğerinin teslim olmasını...
Enroll Now
Müzakereler İçin Hazırlanmak
Müzakerelerinizde başarılı olmak için onlara hazırlanmanız gerekir. Bu, hedeflerinizi ayrıntılı olarak analiz etmeyi ve diğer tarafın hedeflerini ve bunlara nasıl ulaşabileceğinizi tahmin etmeyi içerir. Ve...
Enroll Now