Eğitim Açıklaması
Ekibinizin müşteri odaklılık konusunda güçlü olmasını istiyorsanız, onlara doğru koşulları sağlamalısınız. Genellikle çalışanlar, ne kadar isteseler de, ulaşması zor hedefleri olduğunu veya müşteri odaklı hizmetten, kaliteyi gerçekleştirme araçlarından yoksun olduklarını hissedebilir. Bu eğitim, müşteriye odaklanmanın ön planda olmasını sağlamak için, rekabetçi bir ortamda yön bulmanıza yardımcı olur.
Neler Öğreneceksin?
- Ekibinizin müşteri odaklılık konusunda güçlü olmasını istiyorsanız, onlara doğru koşulları sağlamalısınız.
- Genellikle çalışanlar, ne kadar isteseler de, ulaşması zor hedefleri olduğunu veya müşteri odaklı hizmetten, kaliteyi gerçekleştirme araçlarından yoksun olduklarını hissedebilir.
- Bu eğitim, müşteriye odaklanmanın ön planda olmasını sağlamak için, rekabetçi bir ortamda yön bulmanıza yardımcı olur.
Genel Bakış
1. Müşteri odaklı yönetimi öğrenme
2. Ekipleri yönetirken müşteri odaklılık ilkeleri uygulamak
Hedefler etrafında gelişmiş ekip uyumu
Yönetimsel kararların müşteri memnuniyetini nasıl etkilediğinin daha iyi anlaşılması
Gelişmiş müşteri hizmeti