Ekip kültüründe hesap verebilirlik: yüksek performansa ilk adım

Ekip kültüründe hesap verebilirlik: yüksek performansa ilk adım.

Ekiplerin birlikte en iyi nasıl iş birliği yapabilecekleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak isterseniz, CrossKnowledge Faculty üyesi ve ünlü yazarlardan Patrick Lencioni tarafından hazırlanan yeni eğitimlerimize göz atabilirsiniz.

Hesap verebilirlik nedir? “Bir bireyin veya organizasyonun faaliyetleri ile ilgili olarak hesap verme, bunların sorumluluğunu kabul etme ve sonuçlarını şeffaf bir şekilde açıklama yükümlülüğüdür”. Eylemlerin sorumluluğunu üstlenmenin ekip dinamikleri üzerinde güçlü bir etkisi olur ve ekip arkadaşları birbirlerini sorumlu tutmayı alışkanlık haline getirirler.

Ekip üyelerinin çoğu genellikle birbirlerini sorumlu tutmaktan çekinirler. Uluslararası en çok satanlar listesinde yer alan ve ekip işleyişindeki aksaklıklar konusunda uzman Patrick Lencioni’ye göre ekipler birbirlerine güvenebilir, çatışmaya girebilir, ortak eylemlerde bulunabilir, ancak yine de verdikleri sözlerden birbirlerini sorumlu tutmak konusunda tereddüt edebilirler. Bu durumu anlayabiliriz, sonuçta biriyle aynı fikirde olmamak ile “bunu iyi yaptığını düşünmüyorum” diyebilmek farklı şeylerdir ve kimi zaman rahatsız edici de olabilir.

Kapalı bir iş birliğinin riski.

Bu durumun üstesinden gelinmemesi üretkenliği engeller, iş gecikmelerine ve performans düşüşüne neden olur. Ekip içinde birbirlerini sorumlu tutmaktan kaçınan çalışanlar, yolunda gitmeyen bir durumu fark ettikleri zaman doğrudan yöneticilerine gidebilir ya da daha kötüsü bunu diğer iş arkadaşlarıyla konuşabilir. Bu durum kaçınılmaz olarak iş yeri dedikoduları ve ekip içinde toksik bir ortam yaratır. Bunun sonucu olarak da performans düşer.

Her şey güvenle ilgilidir.

Ekip arkadaşları birbirlerine “Sanırım yardıma ihtiyacın var” demekten çekinmemeli ve liderler de bunun değer verilen ve ödüllendirilen bir davranış olduğunu göstermelidir. Çalışanları sorumlu tutmak konusunda liderler tereddüt ederse  bu durumun ekip üzerinde yıkıcı etkileri olabilir. İnsanların birbirlerini sorumlu tutacakları bir kültür yaratmanın tek yolu, liderin gerektiğinde ortaya çıkıp yardımcı olacağını çalışanların bilmesi ve güvenmesidir.
İş arkadaşlarının genellikle başkalarını sorumlu tutmaktan kaçınmalarının bir başka nedeni de bunun kendilerine düşmediğini düşünmeleridir. Sizden daha fazla uzmanlığa ve bilgiye sahip kişilerle çalışmak, onlara soru soramayacağınız veya katkı sağlayamayacağınız anlamına gelmez. Aslında, en iyi fikirler ve en iyi koçluk genellikle olaylara yeni bir bakış açısıyla bakabilen kişilerden gelir. Güven ve hassasiyet inşa edebilmiş bir ekipte çalışıyorsanız, amacınızın diğer kişiyi kötü göstermek ya da kötü hissettirmek değil, yardım eli uzatmak olduğu açıkça fark edilir.

Sonuç olarak, liderlerinin desteğiyle hesap verebilirlik kültürü oluşturabilmiş ekipler düşük performansın yok olmasına sebep olur, sorunları daha hızlı tespit edebilirler, birbirlerini daha yüksek standartlara taşırlar ve kendi aralarındaki güven de pekişir.