İnsan kaynakları bağlılık yaratan kurum kültürünü nasıl oluşturabilir?

Kurum kültürü: yüksek çalışan bağlılığının en önemli dinamiği.

Güçlü bir kurum kültürüne sahip olmanın çalışan bağlılığı üzerinde doğrudan etkisi vardır. Organizasyon genelinde kültürün iyileştirilmesi, güçlendirilmesi ve desteklenmesi açısından öğrenme ve gelişim ekiplerinin rolü oldukça önemlidir.

Peki çalışanlarınızı nasıl etkin olarak sürece dahil edeceğinizi ve onların gelişmesine nasıl yardımcı olacağınızı biliyor musunuz?

Öncelikle, kurum kültürü tam olarak nedir?

Kurum kültürü olarak adlandırdığımız şey, bir organizasyona ve çalışanlarına birbirleriyle ve müşterilerle nasıl etkileşimde bulunmaları gerektiği konusunda rehberlik eden değerler, tutumlar ve düşünceler bütünüdür. Aynı zamanda çalışanlar, ofis ve organizasyonun hikayesi ya da kurumsal mitolojidir. Bir şirketin kültürü, çalışanlarını, uygulanan yöntemleri ve diğer her şey hakkındaki kararları etkiler. Özetle, kurum kültürü bir şirkette işlerin nasıl ve neden yapıldığını belirler.

Kurum kültürünün çalışan bağlılığındaki etkisi.

Güçlü bir kurum kültürünün çalışan bağlılığında doğrudan iyileşmelere neden olduğu iyi bilinmektedir. Kurum kültürü doğru tanımlandığında ve iletildiğinde, çalışanların kendilerinden ve iş arkadaşlarından ne beklendiğini bilmelerini sağlayan davranışlar ve normlar netleşir. Sonuç olarak çalışanlar kendilerini kültüre bağlı, dahil ve desteklenmiş hissederler, böylece şirkete katkıda bulunma konusunda motive olurlar. Bu da kabul görme ve dahil olma duygularına yol açarak daha yüksek çalışan bağlılığını ve daha mutlu çalışanları doğurur.

Güçlü kurumsal kültüre sahip bazı en iyi küresel şirketler.

REI

Açık hava ekipmanları üretim ve perakende devi olan REI, benzersiz derecede güçlü kurumsal kültürüyle bilinir. Çalışan-iş yeri sahibi yapısı ile tüm çalışanlara finansal teşvikler sağlarken, açık havaya dair kültürü ile de bağ kurmayı ve iletişimi teşvik eder. Çalışanlar sadece açık havanın ve şirket ürünlerinin tadını çıkarmaları için teşvik edilmez, aynı zamanda düzenlenen vahşi doğa maceraları aracılığıyla da bunu yapmaları için aktif olarak desteklenir. Çalışanlar şirketin ürünlerine ve yaşam tarzına ortak bir ilgi duyduklarında, birbirleriyle ve şirketle derin bağlar kurar ve bu da mutlu, kendini işine adamış bir iş gücüne yol açar.

SquareSpace

New York’ta çalışılacak en iyi yerlerden biri olarak kabul edilen SquareSpace, çalışanlar ve üst yönetim arasında az sayıda katman bulunan yatay bir kurum kültürüne sahip olmakla övünür. Bu yapı, çalışanların seslerinin ekstra yönetim katmanları tarafından bastırılmadan veya filtrelenmeden duyulmasına olanak tanır. Mükemmel sağlık ve tatil olanaklarına ek olarak, dinlenme alanları, tam donanımlı mutfaklar, öğle yemekleri, konuk konuşmacılar ve başka etkinlikler de sunan ofis alanları, şirket kültürünün önemli bir parçasıdır. Özgürlük, eğlence ve çalışan güçlendirme kültürü, kendine güvenen çalışanlara ve şirket genelinde iyi bir morale katkıda bulunur.

Zappos

Ayakkabı devi Zappos, değerlerini organizasyonun tam merkezine koymasıyla tanınır. Sadece bu kültüre uyan çalışanları işe almaya o kadar önem verir ki her yeni çalışana bir hafta sonra ayrılmaları için 2.000 $ ödemeyi teklif eder. Şirketin bu yaklaşımı çalışanlar tarafından içtenlikle desteklenirken, uyum sağlayamayanların da mahcup olmadan ayrılmalarını sağlar. Ayrıca şirket, tüm çalışanlarını kalıpların dışında düşünmeye, yaratıcılığa ve açık iletişime değer vermeye teşvik eder. İlk iş gününden itibaren her çalışana, mükemmel müşteri hizmetine adanmışlık ve herkes için eğlenceli bir iş yeri anlayışı da dahil olmak üzere şirketin on temel değeri aşılanır.

Zoom

Pandemi karantinası sırasında herkesin tanıdığı video konferans uygulaması olan Zoom, iyi avantajlara sahip tipik bir teknoloji girişiminden daha fazlasıdır. Şirket, çalışan mutluluğunu temel bir değer olarak kabul eder ve daha mutlu çalışanların daha iyi iş çıkardığı varsayımıyla çalışır. Ofis etkinlikleri ve kutlamalar yaygındır. Ayrıca yeni işe alınanlara ve uzaktan çalışanlara ilk günden itibaren kendi mutluluklarının önemi öğretilir. Şirket, her çalışanın büyümesine ve gelişmesine önem verir, hatta çalışanların kişisel tutkularını ve ilgi alanlarını teşvik eder ve destekler. Zoom, her çalışana aile gibi davranılan, çalışmak için harika bir yer olmakla gurur duyar.

Kurum kültürünüz istenilen niteliklere uygun mu?

Etrafınıza baktığınızda bol miktarda kanıtlar bulsanız da kurum kültürünüzün sağlığına ilişkin doğru bir görüş elde etmek için gerçek verileri ölçmeniz gerekir. Genellikle çoğu şirketin içinde bulunan aşağıdaki verileri ölçüm yapmak için kullanabilirsiniz.

• Çalışanlarınız şirketi başkalarına da tavsiye ediyor mu? Sağlıklı bir şirket kültüründe, çalışanlar açık pozisyonlar için arkadaşlarını ve tanıdıklarını tavsiye ederler. İşe alımlarda gelen çalışan tavsiyelerinin sayısı, genel olarak çalışanların kültürünüz hakkındaki düşünceleriyle ilgili size fikir verebilir.
• Çalışan devir oranları. Çalışanlar şirketinizde ne kadar süre kalıyorlar? Yeni işe alınanlar ve yüksek potansiyeli olan yetenekler hızla ayrılıyorlarsa, bu toksik bir kurum kültürünüz olduğuna dair işaret olabilir. Çalışanlarınız yıllarca kalmaya eğilimlilerse, bunun ana nedenlerinden biri muhtemelen olumlu ve sağlıklı bir kurum kültürüne sahip olmanızdır.
• Verimlilik ölçümleri. Sağlıklı ve güçlü bir kurum kültürü daha mutlu ve daha üretken çalışanlar demektir. Çalışanlar hedeflerine ulaşıyor, hatta onları aşıyor mu, yoksa yetersiz mi kalıyor?
• İletişim ölçümleri. Bir kurum kültürünün sağlıklı olduğunun en önemli işareti bağlılıktır. Çalışanlar kurumsal girişimlere, eğitimlere ve diğer faaliyetlere katılıyor mu? E-posta açılma oranları, okundu bilgisi ve intranet sayfa görüntülemeleri, çalışanların kendilerini daha büyük bir kültürün parçası gibi hissedip hissetmedikleri ve iş yeri faaliyetlerine katılım oranları hakkında size sağlam bilgiler verebilir.

Öğrenme ve gelişim kurum kültürünü nasıl güçlendirebilir?

Uzun vadede gelişen bir kurum kültürünü öğrenme ve gelişim ekiplerinin nasıl geliştirip destekleyebileceğine dair bazı ipuçları:

• Kurumsal değerlerinizi belirleyin. Kurumsal değerleriniz net değilse bir şirket olarak sizi hangi değerlerin tanımladığını ve neden tanımladığını tartışarak başlayın. Değerlerinizi belirledikten sonra girişimler, faaliyetler ve eğitimler yoluyla değerlerinizi geliştirmek için bir plan yapın. Etki yaratmak için bu değerlerin kültürünüzün her yönüyle iç içe geçmesi gerekir.
• Üst yönetimi dahil edin. Liderler kurumsal değerlerin rol modelleri olmalıdır. Eylemler sözlerden daha önemlidir. Dolayısıyla kurumsal değerlere göre hareket eden yöneticiler tüm çalışanların bu değerleri benimsemeye teşvik eder ve onlara ilham verir.
• İletişim çok önemlidir, çabalarınız ya çok işe yarar ya da başarısız olur. Kurum kültürünüzü e-postalar, toplantılar, eğitimler, çalıştaylar ve benzer etkinlikler yoluyla iletmek ve desteklemek için bir strateji geliştirin. Değerlerinizin sürekli olarak desteklenmesi için kültürünüzü tüm kurumsal iletişiminizin merkezinde tutun.
• Kurum kültürünü eğitim ve işe alım stratejilerinize dahil edin. Yeni işe alınanlara ilk günden itibaren işlerinde ve iş arkadaşlarıyla etkileşimlerinde onlara rehberlik etmesi gereken kurum kültürünü ve değerleri tanıtın. Bu değerleri sürekli eğitim, öğrenim ve etkinliklerle pekiştirin.
• Örnek teşkil etmesi için ödüllendirin. Çalışanlarınız bir projeyi tamamladığında veya kültürünüzü destekleyen bir girişim başlattığında, onları takdir edin! Çabalarından dolayı kendilerini iyi hissedecekler ve bu durum diğer çalışanları da benzer şekilde hareket etmeye teşvik edecektir.
• Eğlenceli hale getirin! Kurum kültürünü ciddiye alıyor olmanız, onu desteklemenin ve güçlendirmenin ciddi veya sıkıcı olmasını gerektirmez. Grup öğrenme etkinlikleri, interaktif veya kolaylaştırılmış eğitimler, ekip ve bireysel yarışmalar ve oyunlaştırma ile bunu eğlenceli ve kapsayıcı hale getirin.

Sonuç

Sağlıklı ve güçlü bir kurum kültürünün, çalışanlarınız, organizasyonunuz ve karlılığınız üzerinde çok olumlu etkileri olabilir. Çalışan bağlılığını artırmanın yanında yeteneği çekme ve elde tutma konusunda da önemli katkı sağlar. Bir öğrenme ve gelişim lideri olarak, eğitim stratejinizin önemli bir parçası haline getirmek de dahil olmak üzere kurum kültürünüzü yaptığınız her şeyin merkezine koymalısınız. Gelişen bir kurum kültürü, gelişen bir şirket anlamına gelir ve bu duruma en çok katkıda bulunanlar da öğrenme ve gelişim ekipleri olmalıdır.